Ideas

Que el bot responda con una evasiva especial cuando le preguntan con una sola palabra

Siendo que el bot no funciona como un buscador, y a pesar de la corta experiencia, tenemos muchos clientes que optan por poner una sola palabra. Las evasivas actuales lo que genera es que el cliente piense que no tiene esa respuesta ya que es una evasiva generica. Seria muy bueno que al identificar que es una sola palabra el bot responda con una evasiva programable (standar) por ejemplo, por favor complete la frase para poder ayudarlo asi el cliente no va a pensar que no esta la respuesta y el bot va a ser mas efectivo. Si ya hay algo asi por favor me indican

  • Guest
  • Jan 8 2018
  • Attach files
  • Nico Virga commented
    January 15, 2018 13:12

    Buenas!
    Esta mejora sería útil para Movistar y Telefónica Argentina. Están haciendo foco en las evasivas que se generan por palabras sin sentido o letras sueltas que luego terminan derivando por la regla hacia un operador humano sin añadir valor agregado. El caso sería ideal para sumar una respuesta especifica ante este tipo de consultas off-topic que muchas veces utilizan los usuarios para "esquivar" la atención automática. 
    Saludos!